滿意度評價

1.綜合產品、服務、價格因素，您給徐工品牌的整體形象打多少分？ * （單選）

• 10
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

2.在您心目中，徐工產品（性能、可靠性、價格等）優勢突出嗎？ * （單選）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

3.相較於其它品牌的產品，您對於徐工產品的整體期望如何？ * （單選）

• 10（非常期望）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常不期望）

4.您對徐工的營銷政策滿意嗎？ * （單選）

• 10（很滿意）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不滿意）

5.請問我們的銷售人員的講解您滿意嗎？ * （單選）

• 10（很滿意）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不滿意）

6.您認為徐工產品的交貨服務（含驗貨及技術指導等）滿意嗎？ * （單選）

• 10（很滿意）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不滿意）

7.您的產品出現故障後，徐工的維修服務及時嗎？ * （單選）

• 10（很及時）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不及時）

8.您認為徐工技術服務人員處理故障技能如何？ * （單選）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

9.您認為徐工備件供應是否及時？ * （單選）

• 10（很及時）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不及時）

10.徐工為您提供的備件質量，您是否滿意？ * （單選）

• 10（很滿意）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不滿意）

11.您使用徐工產品之後，您認為徐工產品操作舒適性（振動、噪聲等）如何？ * （單選）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

12.您使用徐工產品之後，您認為徐工產品能否滿足工況需求？ * （單選）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

13.您認為徐工產品的外觀質量如何？ * （單選）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

14.您使用的徐工產品經常出現故障嗎？ * （單選）

• 10（極少出現）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（多次出現）

15.您認為徐工產品的維修方便嗎？ * （單選）

• 10（很方便）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不方便）

16.與其它品牌相比，您認為徐工產品油耗如何？ * （單選）

• 10（很合適）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不合適）

17.您認為徐工產品的安全性如何？ * （單選）

• 10（非常好）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（非常差）

18.相對於產品質量來說，您認為徐工產品價格是否合適？ * （單選）

• 10（很合適）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很不合適）

19.您再次購買產品時，仍然選擇徐工產品的可能性有多大？ * （單選）

• 10（很大）
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1（很小）